Procédure à suivre après la commande de votre hébergement

Paiement de la commande

Après la commande de votre abonnement, vous devriez effectuer le paiement par transfert Orange Money ou MobiCash en utilisant le numéro de téléphone indiqué lors de l'inscription. Après identification du paiement, compte sera activé dans un delai maximum de 5 heures.

Transfert Orange Money au numero 00226 07434443
Virement bancaire pour bientôt

Ma commande n'a pas été traitée, que faire ?

A quels cas s'applique cette procédure ?

Cette procédure s'applique UNIQUEMENT dans le cas où vous avez envoyé un paiement, et que votre compte n'a pas été activé.

Par exemple, vous avez payé par tranfert Orange Money ou MobiCash mais n'avez eu aucune nouvelle depuis plus de 5 heures.

Les raisons de la non livraison d'une commande peuvent être nombreuses :
  • - Nous n'avons pas reçu votre paiement
  • - Nous avons reçu le paiement mais celui-ci n'a pas pu être rattaché à votre commande (Transfert avec un autre numero que celui renseigné lors de l'inscription par exemple)
  • - Nous avons reçu le paiement mais un problème technique a empêché son traitement automatique

Pour faire rechercher un paiement envoyé mais non traité, il convient de contacter directement le service Facturation.

Appelez nous au :